Perguntas Frequentes

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Olá. Como podemos te ajudar?

Para solicitar uma conta, você deve:

  • Ser maior de idade (+18);

  • Ter um RG ou CNH legível;

  • Estar com o CPF regular na Receita Federal do Brasil;

  • Ser residente no Brasil.

    Importante: se algum parente, amigo, colega, conhecido está abrindo uma conta e precisa de informações sobre a abertura ou qualquer outra informação da conta dele, peça para que ele entre em contato diretamente com a gente.

Para fazer seu cadastro e abrir uma conta Ecommerce Bank, como Pessoa Física, você precisará do seu RG ou CNH válidos em território nacional (com no máximo 10 anos da data de emissão)

A análise começa assim que completar todo o processo de cadastro no site.

Quando tivermos todos os seus dados, o prazo para retorno é de até 5 dias úteis.

E não esquenta! A gente te avisa se deu tudo certo com o cadastro e com a aprovação da conta por e-mail e app! É só aguardar  

Para a abertura da conta você precisará ter um CPF e um RNE ou RNM. 

Você preencherá em um campo com seu CPF, e no local que for solicitado a CNH ou RG, poderá enviar o RNE ou RNM.

Para receber o cartão físico, no cadastro você deve colocar um endereço do Brasil, ao menos de um conhecido, amigo, parente que resida aqui e possa recebê-lo para você. Por enquanto não fazemos entregas para fora do país.